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광양경제청 민원담당공무원 친절교육 실시- 친절․소통․청렴교육 강화로 고객만족도 향상에 큰 기여 -

작성자 홍보담당관실 작성일 2017-04-28 07:58:59
조회수 222

광양만권경제자유구역청(청장 권오봉, 이하 ‘광양경제청’)은 4월 27일부터 28일까지 완도해조류스파랜드에서 민원담당공무원 30여명을 대상으로 친절교육을 실시했다.

 

이번 교육은 ‘민원처리 사례별 친절서비스 제공’과 ’친절도 향상 이미지 관리‘ 라는 주제로 고객에 대한 친절 마인드 및 소통능력 향상에 중점을 두고 진행하였다.

 

○ 또한 공직자는 높은 수준의 사고와 도덕성이 요구됨에 따라 직무 수행 중 준수해야 할 행위기준과 공정하고 청렴한 직무실천방안 교육을 병행하여 청렴실천 생활화에 큰 기여를 하였다.

 

권오봉 광양경제청장은 “친절하고 소통하는 공직자가 매력적이며 품격 높은 청렴행정 서비스를 제공하므로, 친절과 소통에 적극 노력하여 고객 만족도를 높여나갈 계획이다.”라고 밝혔다.

 

한편 광양경제청에서는 고객만족 서비스의 일환으로 ‘분야별 민원처리기간 단축 목표관리제’를 운영한 결과, 법정처리기간 대비 68%(전년대비 10%향상)로 단축하는 등 고객 만족을 적극 실천하고 있다.

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